FAQ

Veuillez communiquer avec notre centre du service à la clientèle au 877 753-6727. Le centre du service à la clientèle contactera votre optométriste pour effectuer cette demande.

Pour toute question, vous pouvez communiquer avec notre service à la clientèle au 1 877 753-6727. Notre site Web LensCrafters.com est ouvert 24/7 pour toute visite ou magasinage en ligne.

Veuillez contacter directement le magasin où vous avez acheté vos lunettes et/ou vos lentilles de contact pour organiser le ramassage ou la livraison.

Vous pouvez commander une autre paire sur notre site Web et nous les expédierons directement chez vous gratuitement. Vous pouvez également visiter votre magasin LensCrafters local.

Vous pouvez commander plus de verres de contact dans votre magasin LensCrafters local ou les commander en ligne à LensCrafters.com et nous vous les expédierons directement chez vous. Vous pouvez également appelez le service à la clientèle au 1 877 753-6727

Oui, nous acceptons la plupart des régimes d'assurance vision, y compris la CGS et la CSS.

Oui, chez LensCrafters, vous pouvez utiliser la facturation directe pour réclamer vos indemnités d'assurance vision en ligne et en magasin. Découvrez quels fournisseurs d’assurance vision sont admissibles à la facturation directe. Veuillez également vérifier votre couverture pour vous assurer que vous ajoutez des produits admissibles à votre panier.

Pour réclamer votre assurance en ligne, sélectionnez « Appliquer l’assurance vision » lors du paiement. À partir de là, suivez simplement les étapes de téléchargement de votre ordonnance et de saisie de vos renseignements d’assurance. Une fois approuvées, vos prestations en soins de la vue seront appliquées au total de votre commande, vous n'aurez donc qu'à payer le solde restant (le cas échéant).

Pour réclamer vos prestations en magasin, veuillez apporter vos renseignements d'assurance et votre ordonnance avec vous. Notre équipe vous aidera à traiter votre demande de facturation directe.

Si votre fournisseur n'est pas répertorié ici ou si vous préférez traiter votre réclamation manuellement, nous sommes là pour vous aider. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez de notre part un reçu électronique que vous pourrez envoyer à votre assureur, ainsi que tous les autres documents dont il a besoin.

Votre reçu électronique indiquera la date à laquelle votre commande a été passée (ne vous inquiétez pas de recevoir votre commande après la fin de votre couverture, à condition que vous ayez commandé dans les délais couverts par votre couverture).

Pour plus d'informations, vous pouvez en savoir plus sur la facturation directe ici.

Si votre assurance nécessite des documents supplémentaires à remplir par le fournisseur, veuillez nous joindre au 1 877 753-6727, nous serons ravis de vous aider.

Avant de soumettre votre réclamation, vérifiez les conditions de la couverture et du remboursement. Certains articles pourraient n'être couverts que s'ils sont achetés auprès d'un fournisseur établi au Québec.

Veuillez contacter le magasin où vous avez acheté vos lunettes pour organiser un ramassage. Si votre magasin est temporairement fermé, veuillez communiquer avec le centre du service à la clientèle au 1 877 753-6727 afin de déterminer la meilleure option.

Lorsqu'un client essaie des lunettes ou des lunettes solaires, nous utilisons des lingettes antiseptiques pour nettoyer chaque paire avant de la remettre sur le présentoir.

Nos produits sont fabriqués dans l'une de nos usines Luxottica situées aux É.-U., en Italie ou en Chine, selon le produit. Avant de quitter l'usine, nos produits subissent des contrôles strictes, puis sont emballés et expédiés par du personnel minutieusement entraîné.

Il semble que la COVID-19 demeure sur certains matériaux pendant des heures ou des jours. Pour cette raison, il est conseillé de nettoyer régulièrement vos lunettes. Un savon pour les mains ou un vaporisateur nettoyant pour lunettes contenant du détergent devrait être efficace pour éliminer les microbes potentiellement nocifs. Il n'est pas recommandé d'utiliser des produits antibactériens tels qu'un désinfectant pour les mains ou un vaporisateur de nettoyant domestique pour nettoyer vos lunettes. En effet, ils contiennent probablement de l'alcool ou des produits chimiques qui peuvent endommager la surface des verres.

Il existe de nombreuses études qui associent l'utilisation prolongée de l'ordinateur à la fatigue oculaire et à l'inconfort. La sécheresse de la surface oculaire (due à des clignements peu fréquents) peut causer des symptômes. Pour minimiser cela, vous devez suivre la règle 20-20-20 : faites une pause toutes les 20 minutes et regardez un objet à 20 pieds de distance pendant au moins 20 secondes. Vous pouvez également changer la luminosité de l'écran de votre ordinateur, augmenter la taille de la police et minimiser les reflets éblouissants avec un éclairage approprié.

Il nous fera plaisir de prolonger votre Régime de protection de la lunetterie jusqu'au 30 juin 2020.

LensCrafters accepte plusieurs régimes d'assurance dans nos magasins et en ligne. Quelques-uns des fournisseurs que nous acceptons sont EyeMed Vision Care® et la plupart des régimes d'assurance de la vue, y compris Anthem Blue Cross Blue Shield, Aetna, Humana et plusieurs autres. Pour voir la liste des régimes d'assurance de la vue acceptés de LensCrafters, veuillez consulter notre page Assurance. Comme toujours, il vaut mieux confirmer vos avantages avec votre fournisseur de régime d'assurance. Comme les optométristes indépendants* acceptent différents régimes, il importe de communiquer directement avec eux. Pour trouver un magasin, vous pouvez utiliser le localisateur de magasin ou appeler nos représentants du service à la clientèle (1 877-7-LENSCRAFTERS ou 1-877-753-6727). * Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants ou affiliés à LensCrafters. Dans certains états, les optométristes sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens sont réalisés par un optométriste indépendant, chez LensCrafters ou affilié. Les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue. * En Californie, les examens de la vue sont disponibles dans les locaux de LensCrafters auprès des fournisseurs d'EYEXAM de Californie, un régime de santé de soin de la vision agréé.

Les courriels sont envoyés immédiatement sur demande, mais il peut prendre jusqu'à 15 minutes pour arriver dans votre boîte.
1. Vérifiez l'adresse de courriel afin de voir si l'adresse est tapée correctement : Avons-nous votre adresse de courriel correcte? Une seule mauvaise lettre entraînera l'envoi d'un courriel à la mauvaise adresse. Vérifiez qu'elle a été saisie correctement. 2. Vérifiez votre fichier de pourriels : parfois, les messages d'un expéditeur inconnu sont filtrés et arrivent dans votre fichier de pourriels. Si vous trouvez des courriels de LensCrafters dans vos pourriels, ajoutez-nous simplement à vos contacts de courriel ou à votre liste d'expéditeurs approuvés (LC@elenscrafters.com). Cela garantira que le courrier provenant de LensCrafters est reconnu par votre serveur de messagerie et livré dans votre boîte de réception.
3. Vérifiez votre pare-feu, votre filtre de contenu ou vos politiques de sécurité des courriels : vérifiez si votre pare-feu, votre filtre de contenu ou votre analyse antivirus bloque nos notifications par e-mail. Demandez à votre fournisseur d'accès Internet (FAI) ou au service informatique de l'entreprise si les courriels de [Lenscrafters.com] doivent être ajoutés à la liste blanche des courriels pour vous assurer que les messages LensCrafters ne sont pas bloqués.

Il peut être possible de réutiliser votre monture, en fonction de son état, de votre ordonnance, des verres et des options que vous choisissez. Même quand la monture est en parfait état, en retirer les verres pour les remplacer par de nouveaux met la résistance de la monture à rude épreuve. La plupart des montures qui ont été portées pendant quelque temps ne sont pas en parfait état, tout simplement en raison de l'usure normale. De petites fissures et des points faibles invisibles à l'œil nu se créent à l'occasion. Nos associés en magasin ont reçu une formation complète sur l'évaluation des montures de lunettes et sur la façon de déterminer les risques de bris pouvant être causés par le procédé de fabrication. Veuillez visiter un magasin LensCrafters et nos associés seront en mesure de vous fournir une réponse définitive. Utilisez le localisateur de magasin pour trouver le magasin LensCrafters le plus près de chez vous.

Les lunettes peuvent prendre de 3 à 7 jours, selon l'ordonnance, les finitions spéciales, etc. Nous nous engageons à vous fournir vos lunettes le plus rapidement possible tout en respectant nos critères de qualité élevés. Étant donné les nombreuses améliorations maintenant disponibles, un traitement spécial est parfois nécessaire. Ces commandes sont généralement traitées dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables. Selon l'endroit où l'achat est effectué et la complexité de la commande, il peut être possible de fabriquer vos lunettes en moins de temps grâce aux techniques de fabrication à la disposition des laboratoires en magasin. Au moment de l'achat, nos associés en magasin vous diront combien de temps il faudra pour obtenir vos lunettes.

L'information que vous inscrivez dans les six (6) champs lors de la fonction « Ajouter » doit correspondre à celle utilisée pour enregistrer votre achat au magasin LensCrafters. Si votre adresse ou votre nom de famille a changé, vous devez vous rendre dans un magasin LensCrafters pour mettre à jour le dossier. De plus, si vous n'avez pas fourni de date de naissance au moment de remplir votre dossier en magasin, la fonction « Ajouter » ne se synchronisera pas avec votre recherche.

Chaque optométriste indépendant* situé dans les locaux ou près d'un magasin LensCrafters établit lui-même le coût des examens et des autres services. Pour des renseignements détaillés sur les coûts, veuillez appeler le bureau de l'optométriste de votre magasin LensCrafters. Vous pouvez également utiliser le localisateur de magasin.

* Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants ou affiliés à LensCrafters. Dans certains états, les optométristes sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Dans certains magasins, nous pouvons fabriquer vos lunettes le jour même ou en environ une heure. Notre capacité à le faire dépend de votre ordonnance, de la monture choisie, des verres et des options que vous choisissez et de la présence ou non d'un laboratoire en magasin. Si vous voulez le service le jour même, veuillez avertir nos associés en magasin. Ils pourront ainsi vous informer des options offertes sur place. Étant donné les nombreuses améliorations maintenant offertes, un traitement spécial est parfois nécessaire. Ces commandes sont généralement traitées dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de vos nouvelles lunettes ou lunettes solaires d'ordonnance et qu'elles sont toujours dans leur condition originale, vous pouvez les remplacer ou obtenir un remboursement dans les 30 jours suivant la date de la transaction. Ne s'applique qu'à l'achat initial. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par les accidents, les rayures, les bris ou les vols. Pour trouver des montures qui conviennent à votre style, utilisez le localisateur de magasin pour trouver le magasin le plus près de chez vous ou appelez le service à la clientèle (1 877-7LENSCRAFTERS ou 1 877 753-6727).

Chez LensCrafters, nous sommes heureux d'effectuer gratuitement les réparations mineures et les remplacements de vis ou de plaquettes. Nous vous encourageons à joindre ou à visiter votre magasin LensCrafters. Nos consultants en lunetterie compétents pourront déterminer si vos lunettes peuvent être réparées. Utilisez le localisateur de magasin pour trouver le magasin LensCrafters le plus près de chez vous ou appelez notre service à la clientèle (1 877-7LENSCRAFTERS ou 1 877 753-6727).

Bien que nous ne soyons pas un fournisseur participant au réseau de VSP®, nous soumettrons vos documents de réclamation hors réseau directement à VSP® lorsque vous visitez nos magasins. Que votre assurance fasse partie du réseau ou non, nous pouvons vérifier votre régime pour voir à quelles économies vous avez droit et traiter vos avantages.* Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants ou affiliés à LensCrafters. Dans certains états, les optométristes sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Le Programme de protection des lunettes (PPL) s'affiche à côté de votre achat de lunetterie pour référence seulement, indiquant simplement que vous avez participé à un PPL. Le PPL ne doit pas être considéré comme encore valide.

Notre plan de protection des lunettes d'une durée d'un an offre une couverture en cas de dommage du au maniement ou à l'usure normale. Le plan de protection est offert à 34,99 $ (unifocal) ou 44,99 $ (progressif) lorsque vous commandez vos lunettes, et la couverture commence dès le jour de l'achat. Si vos lunettes se brisent ou sont endommagées, apportez-les simplement à la boutique LensCrafters la plus près, versez une quote-part de 25 $ pour le service de monture ou de verres (50 $ pour les deux services), et nous les réparerons ou les remplacerons pendant une année complète à compter de la date d'achat initiale. Des limites et des exclusions s'appliquent. Le plan de protection des lunettes d'une durée d'un an ne couvre pas les lunettes perdues ou volées. En savoir plus sur notre plan de protection des lunettes d'une durée d'un an

Non, la capacité d'ajouter et de voir les ordonnances et l'historique d'achats est seulement offerte aux clients qui ont créé un compte sur le site Web de LensCrafters.

LensCrafters accepte CareCredit comme mode de paiement dans tous les points de vente aux États-Unis et à Porto Rico (à l'exclusion de LensCrafters Optiques à l'intérieur de Macy's). Pour faire une demande, veuillez visiter www.CareCredit.ca. Les bureaux d'optométristes affiliés à LensCrafters* peuvent participer au programme CareCredit afin d'aider leurs patients avec des options de paiement et des plans pour couvrir les besoins visuels. * Examens de la vue offerts chez l'optométriste indépendant chez LensCrafters ou à proximité. Les optométristes de certains États sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont offerts dans les établissements LensCrafters auprès des optométristes indépendants de la loi d'optométrie ou à proximité de LensCrafters ou des optométristes agréés employés par EYEXAM de Californie, un plan de services de soins de la vue sous licence. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Nous sommes heureux d’accepter toute ordonnance actuelle et valide d’un optométriste ou d’un ophtalmologiste agréé. Vous n’avez pas besoin de passer un examen* avec un optométriste indépendant sur un site LensCrafters pour acheter des lunettes. Cependant, il est important d’organiser un examen annuel de la vue afin d’assurer la santé de vos yeux. Vous pouvez organiser votre examen annuel de la vue avec un optométriste indépendant * & amp; # 160; chez LensCrafters en ligne en cliquant sur Planifier un examen de la vue et en entrant votre emplacement préféré. * Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants LensCrafters ou affiliés. Les optométristes, dans certains États, sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d’examens de la vue.

Si vous devez réorganiser ou annuler un examen de la vue avec un optométriste indépendant* dans un établissement LensCrafters, vous pouvez appeler directement votre optométriste indépendant* ou contacter nos représentants du service à la clientèle au (1-877-7 - LENSCRAFTERS ou 1 877 753-6727). Utilisez le localisateur de magasins pour trouver les coordonnées de votre optométriste.

* Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants ou affiliés à LensCrafters. Dans certains états, les optométristes sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Le coût des verres varie en fonction du matériau des verres, des caractéristiques et de votre prescription particulière. Il nous fera plaisir de vous fournir une estimation précise du coût de vos verres dans votre magasin LensCrafters après avoir pris connaissance de votre ordonnance et du type de verres que vous cherchez. Pour trouver le magasin le plus près de chez vous, utilisez le localisateur de magasin ou appelez notre service à la clientèle (1 877-7-LENSCRAFTERS ou 1 877 753-6727).

Lors d'un ajustement de verres de contact, on mesure la courbe et le diamètre de vos yeux pour s'assurer que vous obteniez des verres précisément ajustés et bien adaptés à votre vision et à votre style de vie. Si vous n'avez jamais porté de verres de contact auparavant, une formation vous sera offerte pour vous montrer comment mettre vos lentilles, les enlever, les entreposer correctement et en prendre soin. À la fin de l'examen, vous recevrez des verres de contact d'essai. Vous devrez les porter pendant une période déterminée et ensuite retourner voir votre optométriste indépendant*, qui s'assurera que les verres de contact ne causent pas de problèmes. Une fois que l'optométriste* indépendant aura déterminé que la marque et l'ordonnance conviennent à vos besoins, il rédigera une ordonnance définitive et vous pourrez commander vos verres. Pour planifier un examen pour verres de contact* et un ajustement avec un optométriste indépendant chez LensCrafters* en ligne, cliquez sur Planifier un examen de la vue et entrez votre emplacement. Si vous préférez prendre rendez-vous par téléphone, veuillez joindre notre service à la clientèle (1 877-7-LENSCRAFTERS ou 1 877 753-6727) ou le bureau de l'optométriste indépendant du magasin que vous voulez visiter. Si vous souhaitez obtenir un rendez-vous le jour même, veuillez joindre l'optométriste indépendant directement pour une assistance immédiate. Pour planifier un examen de la vue et un ajustement de verres de contact avec un optométriste indépendant chez LensCrafters* en ligne, cliquez sur « Prendre rendez-vous » et saisissez votre emplacement. Si vous préférez prendre rendez-vous par téléphone, veuillez joindre notre service à la clientèle (1 877 - 7 - LENSCRAFTERS ou 1 877 753 - 6727) ou le bureau de l'optométriste du magasin que vous voulez visiter. Si vous souhaitez obtenir un rendez-vous le jour même, veuillez joindre l'optométriste indépendant directement pour une assistance immédiate. * Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants LensCrafters ou affiliés. Dans certains états, les optométristes sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

La plupart des magasins LensCrafters prennent en charge votre couverture d'assurance maladie et acceptent de nombreux plans d'assurance maladie Advantage. Cela dépend de votre compagnie d'assurance, alors assurez-vous de confirmer auprès de votre LensCrafters local avant de faire un achat. Les optométristes indépendants* peuvent accepter l'assurance maladie. Veuillez contacter le Bureau de l'optométriste de l'emplacement LensCrafters que vous souhaitez visiter pour savoir s'ils acceptent votre couverture. Utilisez le localisateur de magasin pour trouver les coordonnées de votre optométriste ou appelez notre service à la clientèle (1 877 - 7 - LENSCRAFTERS ou 1 877 753 - 6727). * Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants LensCrafters ou affiliés. Dans certains états, les optométristes sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

LensCrafters s'est associé à Synchrony Bank pour offrir la carte de crédit LensCrafters. Pour protéger votre vie privée, Synchrony Bank ne nous donne accès à aucun renseignement sur votre compte. Pour effectuer un paiement ou poser une question sur votre compte, veuillez joindre Synchrony Bank au 1 866 396-8254 ou visitez leur site Web en ligne à l'adresse mysynchrony.com (clients des É.-U. uniquement).

Si votre vision change dans les 30 jours suivant l'achat de vos lunettes, apportez simplement votre ordonnance mise à jour et nous serons heureux de fabriquer des verres avec votre nouvelle ordonnance sans coût supplémentaires.

Nous aimons faire la rencontre de nos clients en magasin, que ce soit pour un achat ou un ajustement. Contactez le magasin LensCrafters le plus près et venez nous dire bonjour chaque fois que vous avez besoin d'un ajustement* ou d'un nettoyage. Nous serons heureux de aider.
*Certains emplacements LensCrafters pourraient ne pas être en mesure d'ajuster votre monture.  Veuillez communiquer avec votre LensCrafters local pour plus d'informations.

Seules les ordonnances utilisées pour un achat correspondant chez LensCrafters seront affichées dans votre compte.

*Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants ou affiliés à LensCrafters. Dans certains états, les optométristes sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Lors d'un examen*, votre optométriste* évaluera votre vue, contrôlera votre santé oculaire et dépistera tout signe de problème général de santé. Si vous n'avez pas 20/20, votre optométriste* testera la myopie et la presbytie. Ensuite, il vous fera passer une série de tests conçus pour détecter tôt les conditions et les maladies oculaires, comme le glaucome et la cataracte. À la fin de l'examen *, votre optométriste révisera votre ordonnance et vous permettra de poser des questions. Votre optométriste * peut vous recommander des produits spécifiques et vous recommander la date de votre prochain rendez-vous. Si vous avez besoin d'un traitement médical pour une affection oculaire, vous pouvez être orienté vers un médecin ou un hôpital. Pour plus d'informations sur ce à quoi vous pouvez vous attendre au bureau de votre optométriste, consultez notre guide de la vision.
* Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants ou affiliés à LensCrafters. Dans certains états, les optométristes sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Les causes courantes des égratignures à la surface de l'œil (abrasions cornéennes) sont habituellement dues au contact d'un doigt ou d'un objet dans l'œil ou encore un grain de poussière ou de sable. Les abrasions cornéennes sont très inconfortables et provoquent des rougeurs et une sensibilité sévère à la lumière. Si votre œil a été coupé ou égratigné, n'hésitez pas à consulter immédiatement un optométriste ou une salle d'urgence / centre de soins d'urgence pour obtenir un traitement.** Pour plus d'informations, veuillez consulter notre guide de la vision.

Notre centre de réparation peut s'occuper de la plupart des marques que nous vendons. Vous pouvez joindre le centre de réparation au 1-800-343-5594.

Le terme « plano » s'applique à un verre sans correction de la vision. Ces verres sont offerts avec les mêmes options incroyables que les verres d'ordonnance, y compris les teintes et le revêtement antireflet. Lorsque vous commandez des verres neutres en ligne, vous recevrez ce que nous appelons un verre de démonstration dans la monture. Les verres de contact neutres sont offerts aux personnes qui veulent rehausser ou changer la couleur de leurs yeux (un examen pour verres de contact* ou une ordonnance valide sont requis pour acheter des verres de contact, même sans correction de la vue).

* Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants ou affiliés à LensCrafters. Dans certains états, les optométristes sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

On recommande habituellement un examen annuel de la vue* pour les adultes, mais tout dépend de votre santé oculaire. Consultez votre optométriste pour connaître votre situation particulière. Les besoins des enfants varient en fonction de l'âge. Lire ici pour plus d'informations.**

* Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants ou affiliés à LensCrafters. Dans certains états, les optométristes sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Oui, tous les magasins LensCrafters offrent des cartes-cadeaux qui peuvent être achetées en toute valeur nominale et utilisées dans tous nos magasins. Nous vous suggérons d'appeler ou de visiter votre magasin LensCrafters pour obtenir de l'aide ou acheter une carte-cadeau. Vous pouvez utiliser notre localisateur en ligne en cliquant sur Trouver un magasin ou appeler notre service à la clientèle (1 877-7-LENSCRAFTERS ou 1 877 753-6727) pour obtenir de l'aide. Veuillez noter que les cartes-cadeaux peuvent être seulement échangées en magasin.

Pour obtenir une copie de votre reçu d'achat, veuillez nous joindre ou visiter votre magasin LensCrafters. Utilisez le localisateur de magasin pour trouver les coordonnées du magasin le plus près de chez vous.

La garantie limitée d'un an était valide qu'en Californie et s'affiche à côté de votre achat de lunettes à des fins de référence uniquement. Sa présence ne doit pas être utilisée pour supposer que la garantie limitée est toujours valide.

Les verres photochromiques sont des verres qui deviennent automatiquement plus foncés en présence de rayons ultraviolets (UV). Comme les verres photochromiques sont activés par les rayons UV, la plupart ne sont pas efficaces en voiture. Transition est la marque d'un type spécifique de verre photochromique que nous sommes heureux de pouvoir proposer chez LensCrafters.

La dilatation fait partie d'un examen complet, mais pas d'un examen de la vue de base. Informez-vous auprès du bureau de l'optométriste pour connaître les types d'examen offerts.

Seules les ordonnances de lunettes de vue, de lunettes solaires et de verres de contact achetés dans un magasin LensCrafters et enregistrés par un associé s'afficheront dans votre historique d'achats. L'achat d'accessoires, de lunettes de lecture et de tout autre article non enregistrés par un associé en magasin ne sera pas affiché dans votre compte. Les articles achetés chez un optométriste indépendant* n'apparaitront pas dans votre historique d'achats.

* Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants ou affiliés à LensCrafters. Dans certains états, les optométristes sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Bien sûr! Nous pouvons ajuster vos lunettes avec des verres clairs qui ne corrigent pas la vue et pour lesquels aucune ordonnance n’est nécessaire. Lorsque vous trouvez la paire parfaite, cliquez sur Ajouter la monture seulement au panier et passez à la caisse. Si vous avez des difficultés, appelez les représentants du service à la clientèle au (1 877-7-LENSCRAFTERS ou 1 877 753-6727). Ils peuvent vous guider tout au long du processus.

Bien sûr! Si vous avez une ordonnance valide, vous pouvez l’utiliser chez LensCrafters en ligne ou en magasin, quel que soit l’endroit où vous l’avez obtenue. Assurez-vous de vérifier la date d'expiration, car si vous entrez une ordonnance expirée, cela peut annuler votre commande.

La plupart des optométristes indépendants ou salariés* affiliés à LensCrafters sont des optométristes spécialistes de l'œil.**

* Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants ou affiliés à LensCrafters. Dans certains états, les optométristes sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Il existe deux types généraux de verres : souples et rigides perméables au gaz. En fonction de votre vision et de votre style de vie, votre optométriste recommandera les verres de contact qui vous conviennent le mieux. Les verres de contact souples sont confortables et faits de plastiques flexibles qui permettent à l'oxygène de passer à travers la cornée. Les utilisateurs s'habituent à les porter en quelques jours. La plupart des porteurs de verres de contact souples se voient prescrire un certain type de programme de remplacement fréquent. Par exemple, organisez des appels pour vos verres à remplacer avec de nouveaux après deux semaines d’utilisation pour les verres de contact retirés chaque soir pour le nettoyage. Les lentilles rigides perméables aux gaz (RGP) sont durables, résistantes à l'accumulation de dépôts et permettent généralement une vision claire et nette. Ils durent plus longtemps que les verres de contact souples et sont également plus faciles à manipuler et moins susceptibles de se déchirer. Cependant, ils peuvent prendre quelques semaines pour s'y habituer. Autres types de verres courants spécifiques : les verres de contact à port prolongé conviennent pour un port de nuit ou continu d’une à six nuits ou jusqu'à 30 jours. Il est important que vos yeux restent sans lentilles pendant au moins une nuit après chaque retrait programmé. Verres de contact jetables (avec remplacement) Certains verres de contact jetables par le fournisseur sont souvent portés sur une base de remplacement toutes les deux semaines, par exemple qui nécessitent une désinfectement entre chaque utilisation. En fonction de votre vision et de votre style de vie, votre optométriste peut recommander les verres de contact qui vous conviennent le mieux**.

* Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants ou affiliés à LensCrafters. Dans certains états, les optométristes sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Votre fournisseur de soins de la vue peut vous dire quand expire votre ordonnance. Si votre ordonnance provient d'un optométriste indépendant* affilié à LensCrafters, communiquez directement avec lui. Si votre ordonnance provient d'un autre optométriste, vous devrez joindre celui-ci pour obtenir des informations sur votre ordonnance. Vous pouvez trouver les coordonnées de votre optométriste indépendant* en utilisant le localisateur de magasin ou en appelant les représentants du service à la clientèle au (1 877-7-LENSCRAFTERS ou 1 877 753-6727).* Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants ou affiliés à LensCrafters. Dans certains états, les optométristes sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

La réponse dépend vraiment de la santé de votre vision. Votre optométriste vous suggérera une date pour votre prochaine visite.

Normalement, vous pouvez utiliser l'argent de votre CGS pour des produits et des services de soins oculaires, mais chaque CGS est différent. Il est donc important que vous regardiez bien le vôtre avant de commencer votre « magasinage » CGS.

La couche antireflet, ou couche AR, est un revêtement robuste appliqué sur les verres dans le but d'éliminer les reflets de leur surface. Le revêtement AR permet à plus de lumière de passer à travers les verres et les rend invisibles.

Non, l'examen de la vue ClarifyeSM * ne coûte pas plus cher.* Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants ou affiliés à LensCrafters. Dans certains états, les optométristes sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Les lunettes et les verres de contact auront des prescriptions différentes. Cela est principalement dû au fait que les verres de contact sont positionnés directement sur votre œil, tandis que vos lunettes sont plus éloignées. Pour mettre à jour votre ordonnance, prévoyez un examen de la vue* chez LensCrafters aujourd’hui.* Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants ou affiliés à LensCrafters. Dans certains états, les optométristes sont employés par LensCrafters.

En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d’examens de la vue.

Nos promotions ne peuvent être combinées à une assurance soins de la vue ou à tout autre rabais, offre ou vente en magasin, achat effectué antérieurement, à des lunettes de lecture ou des lunettes solaires sans ordonnance. Nos associés bien formés se feront un plaisir de déterminer s'il est plus avantageux pour vous d'utiliser votre assurance soins de la vue ou la promotion en magasin. Si la promotion en magasin est plus avantageuse, et que LensCrafters est un fournisseur du réseau de vos prestations, vous pouvez peut-être présenter vous-même une réclamation à votre compagnie à des fins de remboursement. Il est toujours préférable de vérifier votre régime d'assurance auprès de votre fournisseur d'assurance. Pour de plus amples renseignements, nous vous invitons à appeler ou à visiter votre magasin local. Pour trouver le magasin LensCrafters le plus près de chez vous, veuillez utiliser notre localisateur de magasin ou appeler nos représentants du service à la clientèle (1 877-7-LENSCRAFTERS ou 1 877 753-6727).

L'écart interpupillaire signifie la distance pupillaire ce qui est l'espace entre les centres de vos pupilles. Ce chiffre indique au fabricant de lentilles où placer le centre optique de vos lunettes. Mesurer votre écart interpupillaire peut être délicat, mais nous avons des instructions pour vous faciliter la tâche : Comment mesurer la distance pupillaire.

L'optométriste est généralement reconnu comme un docteur des yeux qui effectue des examens de la vue. Un opticien est la personne qui vous aide à choisir et à ajuster vos lunettes ou vos verres de contact.

L'optométriste indépendant* qui a rédigé votre ordonnance peut demander des verres de contact d'essai pour vous. Utilisez le localisateur de boutique pour trouver les coordonnées de votre optométriste ou appelez notre service à la clientèle (1 877-7-LENSCRAFTERS ou 1 877 753-6727).

Remarque : un ajustement de verres de contact courant doit être consigné dans votre dossier pour des verres de contact.

* En Californie, les examens de la vue sont offerts dans les établissements LensCrafters par des optométristes agréés employés par EYEXAM of California, un régime de soins de santé de la vision agréé, ou par des optométristes indépendant dans certains établissements. Les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui n'offre pas d’examens de la vue. Des examens de la vue par des optométristes indépendants sont offerts chez LensCrafters ou tout près dans la plupart des États. Dans certains États, les optométristes sont employés par LensCrafters.

Chaque magasin LensCrafters offre un choix d'articles de lunetterie unique qui est régulièrement mis à jour pour vous offrir les plus récents styles et tendances. Pour trouver un magasin qui offre une monture qui vous intéresse, utilisez le localisateur de magasin et indiquez votre ville, votre État et la monture que vous voulez. Pour trouver le magasin le plus proche qui offre un modèle de lunettes trouvé sur notre site Web, veuillez saisir votre code postal dans le champ de recherche de la page sur laquelle se trouvent les lunettes. Vous pouvez également appeler ou visiter un magasin LensCrafters de votre région pour voir s'il offre les lunettes que vous cherchez, ou appeler notre service à la clientèle (1 877-7-LENSCRAFTERS ou 1 877 753-6727).* Attention : Toutes les montures ne sont pas disponibles dans tous les magasins. Veuillez d'abord vérifier la disponibilité.

Selon la situation, vous devez consulter votre optométriste ou vous rendre dans un établissement de soins d'urgence.**

Un verre progressif, ou verre à double foyer progressif, offre une correction de la vision de près, intermédiaire et de loin. Vous profitez ainsi d'une vision bien plus naturelle.

La même ordonnance peut être utilisée pour les verres clairs ou solaires. L'ordonnance associée avec les achats individuels est affichée dans l'historique des achats.

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception si les articles sont dans leur état d’origine et non endommagés. Pour demander un échange ou un remplacement d'article, veuillez nous joindre par téléphone au 1 877-753-6727 ou clavarder. Pour demander un remboursement, veuillez visiter https://www.luxotticacustomercare.com/lenscrafters/returns pour soumettre votre demande ou vous pouvez visiter n'importe quel magasin LensCrafters. Pour les retours en ligne, une étiquette d’expédition prépayée vous sera envoyée par courrier électronique, prête à être imprimée et jointe à votre colis de retour emballé.

Les commandes en ligne peuvent être retournées dans n’importe quel magasin dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement. Si vous préférez un échange ou un remplacement, veuillez nous joindre par téléphone au 1 877 753-6727 ou clavarder.

Si une commande est annulée, toutes les autorisations de paiement sont annulées et aucun frais ne vous sera facturé. Si l’annulation concerne une commande d’échange, le paiement de votre commande initiale sera également remboursé. Vous pouvez soumettre une nouvelle commande ou nous joindre pour obtenir de l'aide.

Les verres progressifs sont dotés de différentes zones de vision, de sorte que des ajustements peuvent être effectués pour la vision de près et de loin. Pour passer du regard de loin à la lecture, déplacez vos yeux vers le bas du verre plutôt que de baisser la tête. La clarté peut être légèrement différente dans différentes zones du verre, particulièrement dans la périphérie. Il est possible que vous perceviez quelques distorsions sur les côtés des verres. Pour regarder quelque chose qui se trouve sur le côté, tournez légèrement la tête afin de vous assurer que vous utilisez la partie centrale du verre. Jouez avec ces mouvements pour apprendre comment maximiser la clarté en fonction de différentes utilisations.

Si l'ordonnance de vos nouvelles lunettes ne semble pas correcte, cliquez ici pour obtenir des conseils relatifs à ce qui est normal et aux aspects auxquels faire attention pendant la période d'adaptation.

Si l'ordonnance a besoin d'être modifiée, appelez le service à la clientèle au (1 877-7-LENSCRAFTERS ou 1 877 753-6727). Un de nos agents déterminera les étapes à suivre, à savoir un retour ou une visite dans le magasin le plus proche de chez vous pour un ajustement.

Il est possible que votre ordonnance ait été optimisée. Cela signifie qu'elle a été ajustée pour mieux fonctionner avec la monture que vous avez choisie. Cela signifie également qu'elle peut être légèrement différente de votre ordonnance originale. Si votre ordonnance a été optimisée, vous avez reçu un document supplémentaire avec vos lunettes. Assurez-vous de le partager avec votre optométriste si vous voulez que vos lunettes soient inspectées, mais gardez à l'esprit qu'il peut y avoir une différence avec votre ordonnance actuelle.

Un verre bifocal comprend deux foyers : un pour voir de près et un pour voir de loin. Ils peuvent avoir une ligne bien visible pour les délimiter.

Oui. En utilisant l’arrangeur d’examen de la vue* LensCrafters.com, vous pouvez organiser un examen avec l’optométriste indépendant* pour vous et votre famille. Sélectionnez « ajouter un autre examen » au bas du formulaire pour réserver un examen pour d’autres membres de la famille.

* Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants ou affiliés à LensCrafters. Dans certains états, les optométristes sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Pour être retiré de notre liste de diffusion, veuillez joindre nos représentants du service à la clientèle (1 877-7-LENSCRAFTERS ou 1 877 753-6727). Comme nos partenaires en marketing préparent leurs envois à l'avance, veuillez prévoir un délai de deux à trois mois pour le traitement de votre demande.

Les verres polarisés offrent plus de clarté et améliorent la perception de la profondeur et l'acuité visuelle en protégeant des reflets éblouissants produits par les surfaces réfléchissantes. Ils comportent d'autres avantages comme la réduction des reflets et de la fatigue visuelle ainsi que l'amélioration des contrastes.

Vous pouvez envoyer votre ordonnance de trois façons ; le moyen le plus simple et le plus rapide pour traiter votre commande consiste à envoyer un message texte ou à télécharger une photo de votre ordonnance. Vous trouverez des instructions sur la façon de procéder dans le processus de panier. Nous offrons également la possibilité de laisser vos coordonnées et les informations de l'optométriste et nous vous appellerons pour vérifier. Nous aimons aviser les gens que cela peut prolonger le traitement de votre commande, car nous devrons contacter l'optométriste pour plus de détails. Si vous avez des questions sur l'envoi de votre ordonnance, veuillez nous appeler au (1 877-7-LENSCRAFTERS ou 1 877 753-6727).

La mission de OneSight est d'aider les personnes défavorisées à mieux voir le monde. Toutefois, OneSight ne choisit pas ses bénéficiaires. Tous les bénéficiaires font l'objet d'une présélection par un organisme à but non lucratif 501 (c) (3). Pour demander l'aide de OneSight, veuillez visiter le site Web de OneSight ou appelez OneSight au 1 888 935-4589.

Si vos nouvelles lunettes sont desserrées, irrégulières ou inconfortables, contactez le magasin LensCrafters, Target Optical, Sunglass Hut, Ray-Ban ou Oakley le plus proche pour procéder à un ajustement* de votre monture. Vous pouvez aussi nous appeler (au 1 877-7-LENSCRAFTERS ou 1 877 753-6727) et nous serions ravis de vous aider avec vos lunettes.
* Certains emplacements LensCrafters pourraient ne pas être en mesure d'ajuster votre monture.  Veuillez communiquer avec votre LensCrafters local pour plus d'informations.

Tout dépend de l'ordonnance. Nous proposons des verres à simple vision allant de + 8 à -14 pour nos clients en ligne. Nous recommandons des verres LC-HD si vous ne voulez pas un extérieur de verre épais sur votre monture. Si votre ordonnance est hors de cette gamme, ou si vous avez des besoins progressifs, venez nous voir dans votre magasin le plus proche et nous vous trouverons la paire parfaite.

Oui! Vous pouvez choisir vos verres, leur couleur et ajouter votre ordonnance directement dans le panier. Pour le moment, nous n'offrons pas de verres d'ordonnance Oakley® à l'achat en ligne.

Oui. Vos yeux et votre vision peuvent changer d'une année à l'autre. De plus, les examens de la vue permettent de dépister les signes précurseurs de maladies comme le diabète, le glaucome et même l'hypertension artérielle. Un examen de la vue régulier * devrait faire partie de votre routine de santé, même si vous ne rencontrez pas de problèmes de vision.**

* Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants ou affiliés à LensCrafters. Dans certains états, les optométristes sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Seuls les verres de contact achetés dans les magasins LensCrafters apparaitront sur votre compte du site Web de LensCrafters. Toute information liée à des verres de contact achetés par le biais de LensCraftersContacts.com est stockée sur un autre système. Les verres de contact achetés chez les optométristes indépendants* situé à proximité de LensCrafters n'apparaitront pas non plus dans l'historique d'achats. *Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants LensCrafters ou près de ceux-ci. Les optométristes de certains États sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles dans les établissements LensCrafters auprès des optométristes indépendants de la loi d'optométrie ou à côté de LensCrafters ou des optométristes agréés employés par EYEXAM de Californie, un plan de services de soins de la vue sous licence. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Nous proposons des achats de montures de lunettes solaires avec leurs verres de démonstration. Si vous voulez la monture avec les verres que vous voyez, sélectionnez, « Ajouter verres », puis sélectionnez « Neutre » pour l'option de verres. Une fois au panier, sélectionnez « Je n'ai pas besoin d'une ordonnance » et remplissez le reste des informations.

Visitez : www.LensCrafters.com/Clarifye pour trouver une liste des villes où Clarifye est situé et offert pour l'horaire d'examen de la vue.

* Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants ou affiliés à LensCrafters. Dans certains états, les optométristes sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

LensCrafters est engagé dans la technologie de pointe et fournit les meilleurs optométristes et associés pour offrir un examen de la vue complet *. Le but d'un examen de la vue annuel * est de répondre aux besoins visuels et à la santé oculaire globale. Tous les optométristes de LensCrafters * ont la formation et les outils nécessaires pour vous offrir une excellente expérience de l'examen de la vue * et une ordonnance précise.* Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants ou affiliés à LensCrafters. Dans certains états, les optométristes sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit pour les paiements en ligne : Visa®, American Express® and MasterCard®.
Nous acceptons également PayPal et Klarna.

Optomap® est un procédé de balayage numérique de la rétine qui permet à votre optométriste d'examiner vos yeux sans avoir à dilater vos pupilles. Une fois le balayage rétinien terminé, Optomap® génère une « carte » en couleur de l'intérieur de vos yeux. Votre optométriste utilisera ces images pour obtenir une meilleure idée de votre santé oculaire globale et vous prescrira la meilleure ordonnance possible.

Nous proposons une sélection de verres optiques, solaires, anti-lumière bleue et de verres allant du clair au foncé sur notre site Web. Vous trouverez des verres de notre famille FeatherWates®, HD Hi-Index, Totallens et Transitions. Les options pour rehausser vos verres incluent l'anti-éblouissement (AR), différentes couleurs pour les verres solaires et les bords polis pour que vous puissiez voir le mieux possible. Visitez notre page de verres pour en savoir plus sur tous nos verres :

Cela dépend de votre situation individuelle. Souvenez-vous qu'après l'examen, votre vision rapprochée peut rester floue durant quelques heures. Il est mieux de ne pas conduire lorsque vos yeux sont dilatés. **

LensCrafters offre une variété de verres de qualité qui comblent pratiquement tous les besoins. Que vous recherchiez des nouveaux verres d'ordonnance, des verres photochromiques (qui passent du clair au foncé) ou des verres solaires polarisés, nous pouvons vous aider à trouver les meilleurs verres selon votre style de vie et votre budget. Visitez notre page Verres dans la section Produit de notre site Web pour découvrir notre gamme complète de verres.

Les rayons ultraviolets sont extrêmement nocifs pour vos yeux. Bien que nous ne puissions pas les voir autour de nous, ils sont là, et une bonne paire de lunettes solaires peut protéger nos yeux des dommages. Les verres de teinte foncée n'offrent pas nécessairement une bonne protection contre les rayons UV. La cote UV devrait être inscrite à quelque part sur le verre neutre pour reconnaître leur degré de protection. La protection UV des verres solaires de prescription est notée dans les documents du client au laboratoire qui les fabrique. Les lunettes solaires avec une cote UV400 sont les meilleures et ont bloqué en laboratoire 99 à 100 % des rayons UVA et UVB. Vous ne devriez jamais regarder directement le soleil même avec des lunettes solaires. Les UVA causent des dommages causés par le « vieillissement », les UVB causent les dommages causés par la « brûlure ». Pour de plus amples renseignements sur la lumière ultraviolette, veuillez consulter notre guide de la vision.

La myopie survient lorsque les objets rapprochés restent clairs et que les objets éloignés sont flous. L'hypermétropie se produit lorsque les objets rapprochés sont flous, mais ceux au loin sont clairs. Lorsque vous regardez votre ordonnance, un signe plus à côté des chiffres signifie que vous êtes hypermétrope, et un signe moins signifie que vous êtes myope. Visitez un magasin LensCrafters pour plus d'aide pour comprendre votre ordonnance

Une ordonnance valide pour des verres de contact est exigée pour l'achat de tout type de verres de contact, même si vous n'en avez pas besoin pour corriger votre vue. Un ajustement des verres permettra de mesurer la courbe et le diamètre de vos yeux et vous aidera à en préserver la santé. Si un verre n'est pas correctement ajusté, il peut bouger et ainsi causer de l'irritation, des égratignures ou d'autres problèmes. Vous pouvez planifier un examen de la vue avec un optométriste* indépendant chez LensCrafters® en ligne en cliquant sur Planifier un examen de la vue et en entrant votre emplacement. Si vous préférez prendre rendez-vous par téléphone, veuillez joindre notre service à la clientèle (1-877-7-LENSCRAFTERS ou 1-877-753-6727) ou le bureau de l'optométriste du magasin que vous voulez visiter. Si vous souhaitez obtenir un rendez-vous le jour même, veuillez joindre l'optométriste indépendant* directement pour une assistance immédiate.

* Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants ou affiliés à LensCrafters. Dans certains états, les optométristes sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Vos yeux peuvent parfois être touchés par des problèmes que vous avez depuis la naissance ou qui se développent en vieillissant. Vous pouvez préserver la santé de vos yeux en évitant de fumer et en consommant beaucoup de légumes-feuilles. Des problèmes de vision peuvent survenir à tout moment, mais vous êtes plus susceptible de développer des problèmes si vous avez plus de 40 ans, car des conditions telles que le glaucome, la dégénérescence maculaire et la cataracte sont plus fréquentes chez les personnes âgées, tout comme la sécheresse oculaire et la basse vision. Le diabète pose des problèmes de santé oculaire particuliers à tout âge, alors assurez-vous de partager votre condition avec votre optométriste si vous en souffrez ou si vous le développez plus tard.Vos yeux peuvent parfois être touchés par des problèmes que vous avez depuis la naissance ou qui se développent en vieillissant. Vous pouvez préserver la santé de vos yeux en évitant de fumer et en consommant beaucoup de légumes-feuilles. Des problèmes de vision peuvent survenir à tout moment, mais vous êtes plus susceptible de développer des problèmes si vous avez plus de 40 ans, car des conditions telles que le glaucome, la dégénérescence maculaire et la cataracte sont plus fréquentes chez les personnes âgées, tout comme la sécheresse oculaire et la basse vision. Le diabète pose des problèmes de santé oculaire particuliers à tout âge, alors assurez-vous de partager votre condition avec votre optométriste si vous en souffrez ou si vous le développez plus tard.** Pour de plus amples renseignements sur la santé oculaire en fonction de l’âge, veuillez consulter notre guide de la vision.

En général, il faut vérifier la vision des enfants à 6 mois, à 3 ans et avant la première année scolaire. Ces examens doivent être effectués dans le cadre de consultations préventives chez le pédiatre avec un examen des yeux préscolaire. Tous les enfants devraient également subir un dépistage de l'œil paresseux vers l'âge de quatre à cinq ans. Si vos enfants n'ont pas été dépistés, ou si vous remarquez qu'ils ont des problèmes de vision, de plissement des yeux, des maux de tête ou d'autres symptômes, envisagez de les emmener chez un optométriste pour un examen de la vue.**

Comprendre la forme de votre visage peut vous aider à trouver les meilleures montures pour rehausser votre look. Par exemple, les montures rondes ont tendance à mieux paraître sur les visages carrés, car elles aident à adoucir les traits, tandis que les montures rectangulaires peuvent aider un visage rond à paraître plus long et plus mince. Si vous ne savez pas quelles lunettes correspondent à la forme de votre visage, utilisez notre outil de forme de visage pour obtenir des recommandations personnalisées pour vous. Vous pouvez même télécharger votre propre photo pour une correspondance parfaite. Cliquez ici pour accéder à notre guide sur les formes de visage maintenant.

L'examen* de la vue LensCrafters ClarifyeSM dure environ 30 minutes.

Les remboursements prennent normalement 1 jours ouvrables, mais peuvent prendre plus de temps en fonction de votre banque. Si vous pensez que cela fait trop longtemps, veuillez appeler le service à la clientèle au (1 877-7-LENSCRAFTERS ou 1 877 753-6727)  et l'un de nos agents vérifiera la progression de votre retour.

Notre objectif est de proposer un vaste choix de marques de lunettes et de lunettes solaires de qualité offrant un mélange parfait de confort, de style et de modèles avant-gardistes. Nous offrons des marques telles que Chanel, RayBan, Tiffany et Bulgari ainsi qu'une grande variété de styles et de modèles pour hommes, femmes et enfants. Pour voir une liste complète de nos marques, veuillez consulter la page des marques que vous trouverez dans la section Style de notre site Web.* Attention : Toutes les marques ne sont pas offertes dans tous les magasins. Veuillez d'abord vérifier la disponibilité.

Les yeux deviennent secs quand ils ne produisent pas les larmes correctement ou quand les larmes n'ont pas la bonne consistance et s'évaporent trop rapidement. La sécheresse oculaire peut rendre plus difficile l'exécution de certaines activités, comme l'utilisation d'un ordinateur ou la lecture pendant une période prolongée.** Pour de plus amples renseignements sur les yeux secs, veuillez consulter notre guide de la vision.

Suivez les instructions d'entretien à l'intérieur de la boîte de vos verres de contact pour éviter d'avoir des problèmes de vision. Les verres de contact souples et jetables à port prolongé sont faciles d'entretien, tandis que les verres de contact souples traditionnels doivent être entretenus plus rigoureusement. Si vous avez du mal à suivre les étapes de nettoyage, parlez-en à votre optométriste. Vous pourrez peut-être simplifier les étapes ou passer aux lentilles jetables.**

Oui. LensCrafters vend aussi les lunettes de sport Rec Specs, qui peuvent être adaptées à presque n'importe quelle ordonnance.

Oui, vous pouvez commander vos verres de contact directement sur le site Web contacts.lensCrafters.com. Nous offrons une vaste gamme de verres de contact à des prix concurrentiels, y compris des verres de contact souples jetables, bifocaux, multifocaux, toriques ainsi que des verres de contact de couleur. Vous pouvez acheter vos verres de contact en gros ou acheter uniquement ce dont vous avez besoin et les faire livrer directement à votre porte. Vous profiterez même de la livraison gratuite.

Seuls les clients ayant 18 ans ou plus peuvent ajouter leur propre historique d'achats et d'ordonnances à leur compte.

Pas encore. Les verres authentiques Ray-Ban® peuvent être fabriqués sur ordonnance en magasin.

L’expédition terrestre est gratuite (3-5 jours) et l’expédition express coûte 14,99 $. Juste un rappel, le délai d'expédition commence après que votre commande a été traitée et fabriquée. Si vous avez des questions, veuillez appeler le service à la clientèle au (1 877-7-LENSCRAFTERS ou 1 877 753-6727).

Après 40 ans, votre optométriste* peut ajouter certains tests pour évaluer le glaucome, par exemple, ou pour dépister des signes de dégénérescence maculaire ou de cataractes. Assurez-vous de partager vos antécédents médicaux avec l’âge.**

Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants LensCrafters ou près de ceux-ci. Dans certains états, les optométristes sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre guide de la vision.

La dégénérescence maculaire liée à l'âge (DMA) est la principale cause de perte de vision chez les personnes de plus de 50 ans. Cela se produit lorsque les cellules délicates de la macule - la petite partie centrale de la rétine responsable du centre de notre champ visuel - sont endommagées et cessent de fonctionner. Il existe deux types de DMA : la forme « sèche » et la forme « humide » plus sévère. La DMA sèche est la plus courante, se développant avec le temps et ne causant généralement qu'une légère perte de vision. La forme humide représente 10 à 15 pour cent de toutes les DMA, mais le risque de perte de vue est bien plus grand. La dégénérescence maculaire étant un processus lié à l'âge, les deux yeux sont généralement affectés, mais pas toujours en même temps. Pour de plus amples renseignements sur la dégénérescence maculaire, veuillez consulter notre guide de la vision.

La durée du port dépend de votre type de verre de contact. Consultez toujours votre optométriste pour obtenir des instructions précises.**

Après avoir ajouté l'historique d'achats et d'ordonnances sur votre compte, la date de naissance utilisée pour récupérer ces données fait alors partie intégrante de votre compte et est stockée de façon permanente pour de futures références.

Pas encore. Mais notre équipe travaille d'arrache-pied pour rendre cela possible et en faire une expérience encore meilleure que vous ne trouverez nulle part.

Oui, certains magasins sont ouverts le dimanche de Pâques. Veuillez appeler à l'avance pour confirmer les heures d'ouverture du magasin.

OneSight est un ensemble de programmes caritatifs consacrés à l'amélioration de la vision, tant par l'assistance que par la recherche et l'éducation. Depuis 1998, ces programmes caritatifs ont fourni gratuitement des soins de la vue et des lunettes à plus de sept millions de personnes dans le besoin partout dans le monde et ont octroyé des millions de dollars à la recherche et à l'éducation dans le domaine de l'optique. Pour en savoir plus sur OneSight, visitez le site Web de OneSight ou appelez OneSight au 1 888 935-4589.

L'information des ordonnances énumérées dans l'historique d'achats et d'ordonnances est pour référence seulement.

LensCrafters est engagé dans la technologie de pointe et fournit les meilleurs optométristes et associés pour offrir un examen de la vue complet *. Avec plus de 1 000 emplacements, nous n'avons pas finalisé les détails sur le moment où les emplacements restants recevront ClarifyeSM. Bien que ClarifyeSM ne soit pas actuellement disponible à cet endroit, vous pouvez être assuré qu’avec notre examen numérique de la rétine, Optomap® (lorsqu’il est disponible), non seulement vous vous retrouverez avec un examen de la vue complet*, mais également une paire de lunettes parfaitement adaptée (si nécessaire).* Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants ou affiliés à LensCrafters. Dans certains états, les optométristes sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Utiliser votre régime de protection des lunettes est aussi simple qu'un appel à notre centre de service à la clientèle. Pour commencer le processus, appelez-nous au (1-877-7-LENSCRAFTERS ou 1 877 753-6727) et faites savoir à l'agent que vous devez retourner votre article et acheter un régime de protection de lunetterie. En fonction de la nature du problème avec vos lunettes, cela déterminera comment le régime de protection sera exécuté.

Non, mais si vous cherchez Tag Heuer, nous pensons que vous adorerez le style raffiné, le design intemporel et l'art exceptionnel de la lunetterie de Persol® ou de celle de Giorgio Armani.

Absolument! Nous sommes heureux d’offrir les achats en ligne pour les clients à simple vision. Veuillez nous consulter prochainement pour les achats de progressifs, bifocaux et d'assurance sur notre site Web. Pour trouver le magasin le plus proche qui offre un modèle de lunettes trouvé sur notre site Web, veuillez saisir votre code postal dans le champ de recherche de la page sur laquelle se trouvent les lunettes. Vous pouvez également appeler ou visiter un magasin LensCrafters de votre région pour voir s'il offre les monture que vous cherchez ou appeler notre service à la clientèle (1-877-7-LENSCRAFTERS ou 1 877 753-6727).

Pour mettre votre adresse à jour sur notre liste de diffusion, veuillez joindre nos représentants du service à la clientèle (1 877-7-LENSCRAFTERS ou 1 877 753-6727). Comme nos partenaires en marketing préparent leurs envois à l'avance, veuillez prévoir un délai de deux à trois mois pour le traitement de votre demande.

Vous pouvez prendre un rendez-vous avec un optométriste indépendant chez LensCrafters® en ligne en cliquant sur Planifier un examen de la vue et en entrant votre emplacement. Saisissez vos coordonnées, choisissez la date souhaitée et cliquez sur « Planifiez un examen » pour confirmer votre rendez-vous. Si vous préférez prendre rendez-vous par téléphone, veuillez joindre notre service à la clientèle (1-877-7-LENSCRAFTERS ou 1-877-753-6727) ou le bureau de l'optométriste du magasin que vous voulez visiter.* Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants LensCrafters ou près de ceux-ci. Dans certains états, les optométristes sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Pour annuler ou modifier votre commande, veuillez nous joindre. La plupart des achats ne peuvent être annulés ou modifiés que dans un délai d'une heure à compter de la passation de la commande. Sinon, vous pouvez demander le retour de votre commande dans les 30 jours suivant sa livraison.

Vous pouvez profiter de nos promotions actuelles en magasin sans rien imprimer. Nos associés bien formés pourront vous aider. Si vous avez d'autres questions, vous pouvez appeler ou visiter votre magasin LensCrafters local, ou appeler nos représentants du service à la clientèle (1-877-7-LENSCRAFTERS ou 1-877-753-6727).

La cataracte se produit lorsque le cristallin de votre œil devient trouble ou flou au fil du temps. Les premiers stades d'une cataracte n'affectent pas nécessairement votre vue, mais le seul traitement éprouvé pour une cataracte est la chirurgie.** Pour de plus amples renseignements sur la cataracte, veuillez consulter notre guide de la vision.

Certains verres de contact sont conçus pour être portés toute la nuit, mais pas tous. Il est important de consulter votre optométriste pour obtenir des instructions détaillées en fonction de votre vision et de vos verres de contact**.

Non, mais si vous cherchez Valentino, vous adorerez l'élégance discrète et l'art exquis de la lunetterie des grands noms de la mode que sont Prada et Bvlgari.

Votre historique d'achats peut remonter jusqu'en 2005.

ClarifyeSM est un système d'examen de la vue* numérique offert chez les optométristes indépendants* des établissements Lenscrafters des États-Unis ou près de ceux-ci. Clarifye utilise une technologie avancée d'examen de la vue pour cartographier numériquement l'empreinte digitale unique de vos yeux, à la fois à l'intérieur et à l'extérieur. Il comprend également des explications faciles à comprendre qui vous aideront à comprendre votre vision et votre santé visuelle en général. * Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants ou affiliés à LensCrafters. Dans certains états, les optométristes sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Nous ne l'avons pas, mais si vous recherchez Jill Stuart, nous pensons que vous allez adorer la touche éclectique des classiques contemporains dans les lunettes de marque Ralph Lauren et Tory Burch.

Vous pouvez joindre LensCrafters par téléphone, par clavardage, par courriel ou par courrier postal. Vous pouvez joindre nos représentants du service à la clientèle au 1 877-7-LENSCRAFTERS (1 877 753-6727)). Ils sont disponibles pour vous aider du lundi au vendredi de 8 h a.m. à 8 h p.m. HE, ainsi que les samedis et dimanches de 9h a.m. à 6 h p.m. HE. Vous pouvez également clavarder en direct avec un représentant du service à la clientèle à certaines heures. Veuillez visiter notre page Nous joindre pour voir si un représentant du clavardage est disponible pour vous aider. Vous pouvez également nous envoyer un courriel en cliquant sur Envoyer un courriel sur la page Nous joindre et en remplissant les informations demandées. L'un de nos représentants du service à la clientèle vous répondra dans un délai d'un jour ouvrable. Vous avez également la possibilité d'écrire une lettre. Veuillez envoyer votre correspondance à : LensCrafters, Inc 4000 Luxottica Place Mason, OH 45020

En raison de la complexité de certains verres, nous avons choisi de proposer une partie de notre famille de verres exclusivement en magasin. Notre équipe travaille sans relâche pour fournir toutes nos options sur le site Web pour l'achat à l'avenir. Si vous avez des questions sur un verre spécifique ou votre ordonnance, veuillez appeler nos agents du service à la clientèle au (1 877-7-LENSCRAFTERS ou 1 877 753-6727).

La réponse dépend vraiment de votre ordonnance et de votre style de vie, car les lunettes de lecture vendues en magasin ont la même ordonnance dans les deux yeux. Vous devriez discuter de l'utilisation de lunettes de lecture avec votre optométriste, car chacun de vos yeux peut nécessiter une correction différente pour l'hypermétropie.

Un glaucome est une maladie causée par la pression du fluide à l'intérieur de votre œil. La pression endommage votre nerf optique, qui relie vos yeux à votre cerveau. Le glaucome peut affecter l'un de vos yeux ou les deux. Le risque de développer un glaucome augmente si vous avez plus de 40 ans, êtes très myope, d'origine africaine ou caribéenne ou lié à une personne atteinte de glaucome.** Pour de plus amples renseignements sur le glaucome, veuillez consulter notre guide de la vision.

En fonction de votre vision et de votre style de vie, votre optométriste recommandera les verres de contact qui vous conviennent le mieux**.

Chez LensCrafters, la plupart sont des optométristes indépendants* et vous en trouverez un à côté ou à l'intérieur de presque tous les magasins LensCrafters. Vous pouvez visiter les optométristes pour votre examen annuel ou à n'importe quel moment de l'année si vous éprouvez des problèmes de vision.* Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants ou affiliés à LensCrafters. Dans certains états, les optométristes sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Votre paiement sécurisé par carte de crédit sera traité dès réception de votre commande. Cela peut prendre jusqu'à un jour pour apparaître sur votre carte de crédit. Si vous avez des questions, veuillez appeler le service à la clientèle au (1 877-7-LENSCRAFTERS ou 1 877 753-6727).

Un compte de gestion santé (CGS) vous permet d'économiser de l'argent en vue de dépenses reliées à la santé.  Vous décidez du montant à l'avance, et il est déduit de votre chèque de paie avant les taxes. Un CGS peut varier en fonction de votre vision ou de votre assurance médicale ainsi que des directives actuelles du CGS.

Nous limitons le nombre de tentatives d'actions « Ajouter maintenant » afin d'empêcher une éventuelle intrusion par des utilisateurs malveillants qui pourraient mettre la main sur vos renseignements personnels. Si vous découvrez que vous êtes toujours dans l'impossibilité d'ajouter votre historique d'ordonnances et d'achats à votre compte après plus de 24 heures et êtes certain de saisir les bonnes données dans la fonctionnalité « Ajouter maintenant », communiquez avec le service à la clientèle.

Le test de l'écran permet d'évaluer le travail d'équipe de vos yeux. Lorsque vous regardez une petite cible placée à proximité ou à une certaine distance, l'optométriste couvrira et découvrira chaque œil pour observer à quel point vos yeux bougent, surveillant un œil qui ne suit pas la cible.**

Test d'acuité visuelle : Vous observez, un œil à la fois, une échelle d'acuité visuelle conçue avec des lettres qui deviennent de plus en plus petites à chaque ligne. Vous lisez à voix haute jusqu'à ce que vous ne puissiez plus lire les lettres.

La presbytie est la perte de capacité à focaliser de vos yeux qui survient naturellement avec l'âge. La presbytie n'est pas une maladie, mais un changement normal qui affecte tôt ou tard tout le monde, que vous portiez déjà des lunettes ou des verres de contact ou non. Vers l'âge de 40-45 ans, vous remarquerez que vous tenez le journal plus loin ou que vous avez besoin de plus de lumière pour lire les petits caractères.** Pour de plus amples renseignements sur la presbytie, veuillez consulter notre guide de la vision.

Quels sont les détails de votre promotion actuelle? Pour voir les détails de nos dernières offres, veuillez visiter notre page des offres, dans la section Service de notre site Web. Vous pouvez aussi contacter nos représentants du service à la clientèle (1 877-7-LENSCRAFTERS ou 1 877 753-6727) pour de l'aide.

Si le magasin LensCrafters où vous alliez habituellement est maintenant fermé, vous pouvez joindre un autre magasin pour obtenir de l'aide. Utilisez le localisateur de magasin pour trouver le magasin LensCrafters le plus près de chez vous ou appelez notre service à la clientèle (1 877-7LENSCRAFTERS ou 1 877 753-6727).

LensCrafters vend des lunettes aux États-Unis uniquement pour le moment.

Nous travaillons à une façon d'envoyer vos favoris directement à votre magasin préféré. En attendant, vous pouvez sauvegarder vos favoris dans votre compte en ligne et ensuite faire une recherche dans « Trouver dans un magasin » pour trouver le magasin le plus près de chez vous qui offre les montures que vous désirez. Vous pouvez également accéder à votre compte à partir de votre téléphone cellulaire. Montrez simplement une monture à nos associés en magasin et ils vous aideront à la trouver. * *Remarque : Toutes les montures ne sont pas offertes dans tous les magasins. Veuillez d'abord vérifier la disponibilité.

Après avoir sauvegardé vos recommandations, vous pouvez les consulter à tout moment en vous connectant à votre compte en ligne. Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez en créer un gratuitement. Une fois connecté, vous pouvez accéder à vos recommandations en cliquant sur Trouvez votre style dans l'en-tête.

Pour trouver un magasin LensCrafters, veuillez utiliser notre localisateur en ligne en cliquant sur Trouver un magasin en haut de la page et indiquer votre code postal ou votre ville et votre état. Vous pouvez aussi inscrire votre magasin préféré dans votre compte pour y accéder plus rapidement lorsque vous prenez rendez-vous pour réaliser un examen de la vue* avec un optométriste indépendant, recherchez les heures d'ouverture d'un magasin ou les indications pour vous y rendre. Vous pouvez également appeler notre service à la clientèle (1 877-7-LENSCRAFTERS ou 1 877 753-6727) pour obtenir de l'aide.* Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants ou affiliés à LensCrafters. Dans certains états, les optométristes sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Pour vérifier l'alignement de votre vision, l'optométriste* vous demandera de suivre une cible des yeux dans différentes directions. L'optométriste observera ainsi le mouvement de vos yeux.

La dilatation est un agrandissement des pupilles provoqué par des gouttes pharmaceutiques spéciales. Ceci permet à l'optométriste d'examiner très attentivement les structures des yeux, y compris le nerf optique, les vaisseaux sanguins et la rétine. La dilatation est un élément important d'un examen de la vue complet, car elle permet parfois de détecter et de diagnostiquer certaines maladies de l'œil.** Pour plus d'informations, veuillez consulter notre guide de la vision.

Pour sauvegarder vos recommandations, créez un compte en ligne en cliquant sur Mon compte et en saisissant un une adresse de courriel et un mot de passe. Vous trouverez la forme de votre visage, les recommandations de style et les recommandations de verres de LensCrafters sauvegardées dans votre compte.

Tout à fait. LensCrafters s’emploie à répondre aux différents besoins de ses clients. Nous sommes heureux de fournir des aménagements raisonnables aux personnes handicapées en vertu de la Americans with Disabilities Act et des lois d'État similaires sur demande. Si vous avez besoin d'une mesure raisonnable d'adaptation, veuillez nous joindre avant votre visite pour nous dire comment nous pouvons vous aider. Vous pouvez utiliser notre localisateur de magasin ou appeler notre service à la clientèle (1 877-7-LENSCRAFTERS ou 1 877 753-6727).

LensCrafters offre une gamme si ample de montures en ligne qu'on aimerait en laisser quelques-unes exclusivement aux magasins. Si vous trouvez une monture que vous aimez en ligne et que vous ne voyez pas de bouton d'achat, vous pouvez utiliser notre recherche en magasin pour localiser celui le plus près de vous.

Certainement! Il suffit de vous connecter à monCompte, puis de cliquer sur l’historique des achats pour voir vos commandes en ligne. Chaque monture aura sa propre gamme afin de faciliter la recherche de votre modèle préféré.

Il est facile de suivre la trace de toutes les montures que vous trouvez en ligne chez LensCrafters.  Lorsque vous aimez une monture trouvée dans notre catalogue, cliquez simplement sur le bouton « Ajoutez à mes favoris » situé près du produit. Vous pouvez consulter vos favoris quand vous le voulez en cliquant sur l'onglet « Mes favoris » en haut de la page.

Chez LensCrafters, nous prenons la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux. Nous suivons les normes reconnues de l'industrie pour protéger les renseignements personnels qui nous sont  soumis et pour protéger les informations contre la perte, le mauvais usage ou l'altération. Lorsque vous saisissez des informations sensibles et/ou d'identification personnelle sur notre page d'inscription ou pendant le processus de commande, nous cryptons les transmissions impliquant ces informations à l'aide de protocoles sécurisés afin que vous puissiez tirer le meilleur parti de ce que notre site a à offrir, et soyez assuré que vos informations sont gardées en sécurité.

Si vous préférez ne pas recevoir de courriels de LensCrafters ou d'informations de OneSight®, connectez-vous simplement à votre compte et mettez à jour vos préférences de compte. Les abonnements aux courriels sont situés au bas de la page. Vous pouvez également cliquer sur le lien « Se désabonner » qui figurera dans tous les courriels que vous recevrez de notre part.

Tout à fait. Certains optométristes indépendants préfèrent planifier un rendez-vous directement avec vous. Pour trouver les coordonnées d'un optométriste indépendant*, veuillez visiter le localisateur de magasin.

* Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants ou affiliés à LensCrafters. Dans certains états, les optométristes sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.*

La protection UV sur vos lunettes est très importante. Tout comme la crème solaire pour votre peau, la protection UV aidera à protéger vos yeux des rayons nocifs, qui peuvent endommager vos yeux et la peau autour de vos yeux. LensCrafters propose une large gamme de verres polarisés et protégés contre les UV afin que vous puissiez être sûr d'obtenir la durabilité et la protection dont vous avez besoin pour protéger vos yeux. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre guide de la vision Pour plus d'informations sur la protection UV, veuillez consulter notre guide de la vision.

Vous devriez nettoyer vos verres et votre monture régulièrement, dans l'idéal au moins une fois par jour. Les huiles corporelles contiennent des acides et peuvent endommager les verres si celles-ci persistent sur leur surface.

Utilisez un détergent liquide doux, rincez abondamment à l'eau tiède (non chaude) ou utilisez un nettoyant recommandé pour lunettes. Séchez vos verres à l'aide d'un chiffon propre et doux en coton, tissu-éponge ou microfibre.

Si vos verres ne sont pas trop poussiéreux, utilisez l'essuie-verres microfibres fourni pour enlever les taches et les empreintes digitales sans utiliser de liquide. Évitez d'essuyer les verres si vous ne disposez pas d'eau à portée de main. Lavez régulièrement le chiffon.

Afin d'éviter les rayures et les dommages sur vos verres, n'utilisez pas de papier, quel qu'il soit.

Évitez d'exposer les verres à la laque pour cheveux, aux nettoyants abrasifs, aux nettoyants ménagers en spray (pour les vitres), aux produits chimiques, à l'ammoniac ou aux agents de blanchiment. Vous devez également éviter de placer vos lunettes proche d'une zone de chaleur importante, comme le tableau de bord d'une voiture, le radiateur d'une maison ou le dessus d'une cuisinière. En effet, les revêtements des verres peuvent se détériorer et endommager la monture ou desserrer l'alignement de celle-ci.

Pour éviter les rayures, ne posez pas vos lunettes sur la partie externe des verres. Rangez toujours vos lunettes dans un étui propre quand vous ne les utilisez pas.

Les verres polarisés offrent plus de clarté et améliorent la perception de la profondeur et l'acuité visuelle en protégeant des reflets éblouissants produits par les surfaces réfléchissantes. Ils permettent également d'améliorer le contraste et de réduire la fatigue oculaire.

Lorsque vous portez des verres polarisés pour la première fois, il est possible que vous aperceviez des motifs dans les fenêtres, les écrans à cristaux liquides, les tableaux de bord, etc. Cela est normal avec les verres polarisés.

Les verres photochromiques s'assombrissent rapidement en extérieur. Par temps ensoleillé, l'assombrissement sera maximal et par temps nuageux, celui-ci sera moins important. La température aura une influence sur le degré et la vitesse du changement. Les verres ne s'assombriront pas autant à l'intérieur d'une voiture qu'à l'extérieur. Transitions™ est la marque d'un type spécifique de verre photochromique que nous sommes heureux de pouvoir proposer chez LensCrafters.

Les verres progressifs sont dotés de différentes zones de vision, de sorte que des ajustements peuvent être effectués pour la vision de près et de loin. Pour passer du regard de loin à la lecture, déplacez vos yeux vers le bas du verre plutôt que de baisser la tête. La clarté peut être légèrement différente dans différentes zones du verre, particulièrement dans la périphérie. Il est possible que vous perceviez quelques distorsions sur les côtés des verres. Pour regarder quelque chose qui se trouve sur le côté, tournez légèrement la tête afin de vous assurer que vous utilisez la partie centrale du verre. Jouez avec ces mouvements pour apprendre comment maximiser la clarté en fonction de différentes utilisations.

Les verres Transitions™ sont des verres photochromiques qui s'assombrissent rapidement à extérieur. Par temps ensoleillé, l'assombrissement sera maximal et par temps nuageux, celui-ci sera moins important. La température aura une influence sur le degré et la vitesse du changement. Les verres ne s'assombriront pas autant à l'intérieur d'une voiture qu'à l'extérieur.

Les verres LensCrafters offrent tous les avantages de la technologie Essilor et peuvent s'adapter à n'importe quelle monture. Les verres d’ordonnance Ray-Ban authentiques sont gravés du logo Ray-Ban et conçus pour se marier parfaitement avec les styles emblématiques de la collection. Les verres Oakley Authentic sont spécialement destinés aux modes de vie actifs et sportifs, tandis que les verres Costa Del Mar offrent la dernière technologie optique en matière de lunettes solaires.

Chez LensCrafters, nous disposons d'un vaste ensemble de verres convenant à tout besoin de vision. Choisissez simplement l'option décrivant le mieux votre mode de vie pour voir les recommandations de verres adaptés à vos besoins.

La couche antireflet prévient la saleté et les reflets non désirés de la surface de vos verres, et ce, pour améliorer votre vision et garder vos lunettes propres plus longtemps.

Avec Apple Pay, vous pouvez payer rapidement et facilement en utilisant les informations déjà enregistrées sur votre compte. Choisissez simplement Apple Pay comme mode de paiement pour un paiement plus rapide.

Si vous êtes un nouvel utilisateur, vous pouvez créer un nouveau compte en configurant vos informations de facturation, d’expédition et de contact. Apple Pay stocke ces informations, vous n’aurez donc pas besoin de les saisir à nouveau. Une fois votre paiement confirmé, vous verrez Terminé et une coche sur l’écran indiquant que votre paiement a réussi.

Vous pouvez effectuer vos achats en magasin et en ligne avec Apple Pay chez LensCrafters. Pour les achats en ligne, utilisez Apple Pay comme mode de paiement au moment du paiement.

Pour en savoir davantage allez sur le site Web d’Apple.

Lisez les conditions d’utilisation d’Apple Pay ici.

Disponible en magasin et en ligne

Si votre soumission contient déjà toutes vos mesures, vous pouvez maintenant compléter votre achat en ligne, en magasin, ou en contactant le service à la clientèle au 1-877-753-6727.

Veuillez prendre note que toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des montures et des verres. La lunetterie Chanel, Dior et Oliver Peoples ne peut pas être achetée en ligne. Si vous ne pouvez pas compléter en ligne, vous êtes bienvenue dans le magasin pour compléter votre achat.

Nous sommes désolés, mais si votre soumission n'inclut pas le code QR, cela signifie que vous ne pouvez pas compléter votre achat en ligne (il se peut que des mesures soient manquantes ou que votre assurance n'est pas acceptée en ligne). Si c'est le cas, veuillez revenir au magasin pour compléter votre achat.

Vous pouvez trouver votre soumission en ligne en :
- scannant le code QR imprimé sur votre soumission
- cliquant sur le lien dans le courriel avec votre soumission
- visitant cette page [link to quote’s landing page]

Pour accéder à votre soumission en ligne, veuillez vous assurer que vous avez votre IDENTIFIANT DE SOUMISSION à portée de la main. Celui-ci se trouve sur votre soumission ou dans le courriel que vous avez reçu. Vous devrez aussi saisir votre date de naissance et le courriel que vous avez fourni en magasin. En cas de problème, veuillez contracter notre service à la clientèle et ils seront en mesure de vous aider.

Il suffit de saisir vos informations et les articles que vous avez sélectionnés en magasin seront automatiquement ajoutés à votre panier. Il vous reste plus qu'à sélectionner le mode de livraison et passer à la caisse. En cas de problème, veuillez contracter notre service à la clientèle et ils seront en mesure de vous aider.

La soumission ne peut pas être modifiée en ligne. Si vous n'êtes pas sûr de votre choix et voulez voir d'autres articles, vous pouvez explorer nos collections en ligne ou revenir au magasin pour recevoir une nouvelle soumission.

Oui, la soumission expire après 30 jours. Si votre soumission est expirée, vous devrez faire une nouvelle sélection avant de pouvoir finaliser votre achat. Vous pouvez explorer nos collections en ligne ou revenir en magasin où nos associés pourront vous aider à choisir le produit qui vous convient le mieux.

Oui, vous pouvez acheter les articles en ligne et les faire envoyer à n'importe lequel de nos plus de 1 000 magasins. Il vous suffit de choisir l'emplacement qui vous convient le plus au moment de passer à la caisse. Vous recevrez une confirmation par courriel. Vous recevrez en suite un avis lorsque votre commande est expédiée et quand elle est prête à être ramassée en magasin. Vous pouvez aussi profiter d'ajustements gratuits lors de votre visite.
L’expédition est gratuite et prend 1 à 2 jours. Comptez 7 jours au maximum pour le traitement des commandes de lunettes d’ordonnance et 2 jours au maximum pour le traitement des commandes de lunettes d’ordonnance et de verres de contact.
Vous pouvez en savoir plus sur nos options de livraison ici.